Politique de retour et de remboursement

1. Retours pour articles défectueux
Les retours ne sont acceptés que pour les articles présentant un défaut. Si vous recevez un produit défectueux, veuillez nous contacter par e-mail (coordonnées ci-dessous) en précisant les détails du produit et du défaut constaté. Nous vous fournirons les instructions nécessaires pour le retour. Les frais de retour sont à votre charge, et Flipper Jeux ne saurait être tenu responsable en cas de perte ou de dommage durant l’expédition. Les frais de livraison et de traitement ne sont pas remboursables.

2. Échange de produits défectueux
Les échanges ne sont possibles que pour les produits défectueux ou endommagés. Si vous constatez un défaut, veuillez nous contacter dans les 30 jours suivant l’achat. Nous vous guiderons dans la procédure de retour. Une fois l’article reçu et vérifié, nous procéderons soit à un échange, soit à un remboursement, selon le cas.

3. Frais d’expédition des retours
Tous les frais de retour, y compris les frais d’expédition et d’assurance (si applicable), sont à la charge du client. Nous vous conseillons de prépayer ces frais pour assurer un suivi de votre colis. Pour effectuer un retour ou un échange, veuillez envoyer votre produit accompagné du reçu et des informations d’achat à l’adresse indiquée ci-dessous.

4. Processus de retour et remboursement
Dès réception de l’article retourné, nous procéderons à son inspection et vous informerons par e-mail de l’issue de la procédure (remboursement ou échange) dans les plus brefs délais. Les remboursements seront effectués sur le mode de paiement initial et peuvent prendre jusqu’à 15 jours ouvrables pour apparaître sur votre compte. Veuillez noter que les frais d’expédition initiaux ne sont pas remboursés.

Coordonnées pour les retours et demandes
EURL MINIS AUTOS 64
Adresse : 17 Rue des Prebendes 64100 Bayonne
E-mail : support@minisautos.com

Nous restons disponibles pour toute question concernant le suivi de votre retour.